POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MAITE

Última actualización: 14 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Maite (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en www.maitestore.cl o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio relacionado con nuestra tienda.

Para efectos de esta política, los términos “tú”, “usted” y “tu información” se refieren a los clientes, visitantes y demás personas cuya información personal podamos tratar en el contexto de nuestros servicios.

En Maite nos dedicamos a la venta de bikinis, ropa y productos relacionados. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable, protegiendo la privacidad de quienes confían en nuestra tienda.

Te recomendamos leer atentamente esta política para conocer cómo tratamos tu información personal y cuáles son tus derechos de acuerdo con la legislación aplicable en Chile.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, los servicios que ofrecemos, las herramientas tecnológicas que utilizamos o las exigencias legales aplicables.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de su última actualización. Cuando corresponda, adoptaremos las medidas adicionales de información o comunicación que exija la legislación aplicable.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. Recopilación y utilización de información personal

Para operar nuestra tienda online, gestionar las compras y prestar nuestros servicios, podemos recopilar información personal de distintas fuentes, dependiendo de cómo interactúes con Maite.

Esta información puede provenir directamente de ti, de tu navegación por nuestro sitio web o de proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda y en la prestación de nuestros servicios.

Utilizamos la información recopilada para procesar compras, gestionar pagos y despachos, atender consultas, mantener la seguridad de la tienda, mejorar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

El tratamiento de los datos se realizará para las finalidades informadas y sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Información personal que recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar dependen de la forma en que utilizas nuestro sitio web y de los servicios que solicitas.

3.1. Información proporcionada directamente por ti

Cuando realizas una compra, completas formularios o te comunicas con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Información de compra y despacho: dirección de facturación, dirección de entrega, productos adquiridos, tallas seleccionadas, detalles del pedido, estado del pago y datos necesarios para gestionar el envío.

Información de atención al cliente: contenido de los mensajes, consultas, solicitudes y comunicaciones que mantengas con nosotros para resolver dudas o gestionar compras, cambios, devoluciones y garantías.

Información de cuenta: si utilizas una cuenta de cliente, podremos tratar los datos asociados a ella, como tu correo electrónico, preferencias y demás información necesaria para su funcionamiento. Las credenciales de acceso serán gestionadas según las características de la plataforma y los servicios utilizados.

Información de transacciones: datos relacionados con tus compras, pagos, devoluciones y reembolsos, en la medida necesaria para administrar las operaciones y cumplir las obligaciones correspondientes.

Algunos datos son necesarios para completar una compra o realizar un despacho. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos procesar tu pedido o prestar determinadas funcionalidades.

3.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información relacionada con tu interacción con la tienda, mediante cookies y otras tecnologías similares, cuando corresponda.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Sistema operativo.

• Información sobre la conexión y navegación.

• Páginas y productos visitados.

• Interacciones con el sitio web.

• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.

• Información relacionada con el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio.

La recopilación de estos datos dependerá de las funciones habilitadas en nuestra tienda, de las preferencias de cookies y de la configuración de las herramientas utilizadas.

3.3. Información obtenida de terceros

Podemos recibir o procesar información a través de proveedores externos que participan en la operación de nuestra tienda, entre ellos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y despacho.

• Herramientas de atención al cliente y comunicación.

• Servicios de análisis, medición y publicidad, cuando se encuentren habilitados.

Estos proveedores pueden tratar información necesaria para completar una compra, gestionar una entrega, mantener la seguridad de las transacciones o prestar los servicios contratados.

El tratamiento de dicha información estará sujeto a esta política en lo que corresponda y a las condiciones de privacidad aplicables a cada proveedor.

4. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar los datos recopilados para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de servicios y gestión de compras

Utilizamos la información para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.

• Gestionar pagos y transacciones.

• Preparar y coordinar el despacho de productos.

• Facilitar el seguimiento de los envíos.

• Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con tus compras.

• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.

• Atender consultas y solicitudes de servicio al cliente.

• Administrar las funcionalidades de tu cuenta, cuando corresponda.

4.2. Comunicaciones comerciales y publicidad

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podemos utilizar tus datos de contacto y determinados datos de navegación para enviarte información sobre productos, novedades, promociones y campañas de Maite.

También podemos utilizar herramientas publicitarias y de medición para evaluar el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos en plataformas propias o de terceros.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en ellas, cuando corresponda, o contactándonos directamente.

La recepción de comunicaciones comerciales no será una condición necesaria para realizar una compra.

4.3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal y técnica para detectar operaciones sospechosas, prevenir fraudes, investigar actividades ilícitas, proteger nuestra tienda y resguardar los derechos de nuestros clientes y de Maite.

También podemos utilizarla para verificar transacciones y atender situaciones que puedan comprometer la seguridad de una cuenta o una compra.

4.4. Atención al cliente y mejora del servicio

Podemos utilizar información relacionada con tus consultas, compras e interacciones para responder a tus solicitudes, resolver problemas, mejorar la navegación y optimizar la experiencia de compra.

Asimismo, podemos analizar información agregada o anonimizada para comprender mejor el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar nuestros productos y servicios.

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o regulatorias, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes o resolver controversias relacionadas con nuestros servicios.

5. Pagos y procesamiento de transacciones

Nuestra tienda utiliza proveedores externos para procesar los pagos realizados por los clientes.

Durante una transacción, dichos proveedores pueden recopilar y tratar información financiera, como datos de tarjetas, información de facturación u otros datos necesarios para autorizar y procesar el pago, según los métodos de pago disponibles.

La información financiera será gestionada conforme a los procedimientos y medidas de seguridad de los proveedores correspondientes.

Maite no pretende almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por las plataformas de pago. No obstante, podemos recibir información relacionada con el resultado de la transacción, su confirmación y otros detalles necesarios para administrar el pedido.

El tratamiento de los datos por parte de cada proveedor también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar la navegación y medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales, como la navegación, el carrito de compras, la seguridad y el funcionamiento del proceso de pago.

Cookies de preferencias: ayudan a recordar determinadas elecciones o configuraciones realizadas durante la navegación.

Cookies analíticas: permiten comprender cómo se utiliza el sitio web, identificar problemas y mejorar su funcionamiento, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas, comprender la interacción con los anuncios y ofrecer publicidad más relevante, cuando corresponda.

Dependiendo de las herramientas que utilicemos, estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify o por terceros.

Puedes consultar información general sobre las cookies de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/cookies

También puedes gestionar determinadas cookies desde las opciones que estén disponibles en nuestro sitio web o mediante la configuración de tu navegador.

Ten presente que bloquear o eliminar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda. La desactivación de cookies en tu navegador tampoco garantiza que se interrumpan todas las formas de tratamiento de información por parte de terceros.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos las autorizaciones correspondientes antes de utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.

7. Comunicación y divulgación de información personal a terceros

Podemos compartir información personal con terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, completar una compra, cumplir obligaciones legales o realizar las finalidades descritas en esta política.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

7.1. Proveedores tecnológicos

Podemos compartir datos con Shopify y otros proveedores tecnológicos que permiten operar nuestra tienda online, mantener su infraestructura, procesar información y prestar servicios relacionados.

7.2. Proveedores de pago

Los datos necesarios para procesar una transacción pueden ser compartidos con las plataformas de pago correspondientes, de acuerdo con el método seleccionado por el cliente.

7.3. Empresas de transporte y despacho

Para entregar los productos adquiridos, podemos compartir con las empresas de transporte los datos estrictamente necesarios para identificar al destinatario, coordinar la entrega y realizar el seguimiento del pedido.

7.4. Proveedores de atención al cliente y comunicación

Podemos utilizar servicios externos para responder consultas, administrar comunicaciones y gestionar solicitudes relacionadas con las compras.

7.5. Servicios de análisis y publicidad

Cuando se encuentren habilitados, podemos compartir determinados datos de navegación o interacción con proveedores de análisis, medición y publicidad, de acuerdo con las preferencias aplicables y las exigencias legales.

7.6. Asesores y autoridades competentes

Podemos comunicar información a asesores profesionales, contables, legales u otros proveedores cuando sea necesario para prestar servicios legítimos a Maite.

Asimismo, podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente, o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos en procedimientos legales.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes. El intercambio de información con proveedores para prestar servicios no implica necesariamente una venta de datos, y se realizará conforme a las finalidades y condiciones que correspondan.

8. Reseñas y contenido publicado por los usuarios

Nuestra tienda puede ofrecer funcionalidades para que los clientes publiquen reseñas, valoraciones u otros contenidos relacionados con nuestros productos.

Si decides publicar una reseña u otro contenido en un espacio público de nuestro sitio web, la información que incluyas podrá ser visible para otras personas.

Te recomendamos evitar la publicación de datos personales innecesarios o información confidencial en espacios públicos.

El tratamiento del contenido publicado dependerá de las funcionalidades utilizadas y de las condiciones aplicables al servicio. Cuando utilicemos proveedores externos para administrar reseñas, estos podrán tratar la información necesaria para prestar dicha funcionalidad.

9. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, redes sociales o plataformas externas que no son operadas directamente por Maite.

Si accedes a dichos sitios, te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, condiciones de uso y medidas de seguridad.

No controlamos las prácticas de privacidad de plataformas externas ni podemos garantizar sus procedimientos de tratamiento de información. La inclusión de un enlace no implica que Maite respalde todas las prácticas o contenidos del sitio correspondiente.

Cualquier información que decidas compartir directamente con terceros estará sujeta a las condiciones y políticas de esos servicios.

10. Conservación de la información personal

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar las compras, atender consultas y resolver posibles controversias.

El período de conservación puede variar dependiendo de:

• La naturaleza de la información.

• La finalidad para la que fue recopilada.

• La existencia de una cuenta o relación comercial activa.

• Las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.

• La necesidad de acreditar transacciones o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos de acuerdo con los procedimientos aplicables.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Asimismo, trabajamos con proveedores tecnológicos y de servicios que participan en la operación de nuestra tienda y que pueden contar con sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, no podemos asegurar que la información estará libre de cualquier riesgo en todas las circunstancias.

Si tienes dudas sobre la seguridad de tus datos o necesitas informarnos sobre una situación relacionada con tu privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos que participan en el funcionamiento de nuestra tienda pueden almacenar, acceder o procesar información personal fuera de Chile.

En estos casos, los datos podrán ser tratados en los países donde operen dichos proveedores o sus prestadores de servicios, según la infraestructura y configuración de las herramientas utilizadas.

Cuando corresponda, las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con los requisitos, garantías y condiciones establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

13. Privacidad de niños, niñas y adolescentes

Nuestra tienda está dirigida al público general. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin observar las condiciones, autorizaciones y protecciones que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.

Las compras deberán realizarse de acuerdo con las normas legales correspondientes.

Si consideras que se han proporcionado datos personales de un menor de edad en circunstancias que requieren revisión, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos la solicitud y adoptemos las medidas que correspondan.

14. Derechos relacionados con tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan respecto de tus datos personales, que pueden incluir:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y sobre su utilización, cuando corresponda.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

Derecho de supresión o eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales para ello.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos en los casos previstos por la legislación.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en los términos que establezca la legislación aplicable. La retirada no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente sobre esa base.

Otros derechos reconocidos legalmente: podrás ejercer los demás derechos que resulten aplicables, incluidos aquellos relacionados con la limitación del tratamiento o la portabilidad, cuando procedan conforme a la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la ley. Por ejemplo, puede ser necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones legales o acreditar operaciones comerciales.

Para gestionar una solicitud, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas.

15. Gestión de comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de Maite y deseas dejar de recibirlas, podrás utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción disponible en el mensaje, cuando corresponda, o solicitarlo a través de nuestro correo de contacto.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que podamos enviarte mensajes necesarios para gestionar una compra, confirmar un pago, coordinar un despacho o atender una solicitud pendiente.

Trataremos estas comunicaciones de acuerdo con las preferencias que hayas manifestado y con la legislación aplicable.

16. Consultas y reclamaciones sobre privacidad

Si tienes consultas, deseas ejercer tus derechos o consideras que existe un problema relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados en la sección siguiente.

Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, podrás recurrir a los mecanismos de reclamación o a las autoridades competentes que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, necesitas información sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos mediante los siguientes datos:

Tienda: Maite

Sitio web: www.maitestore.cl

Correo electrónico: Maitestore.cl@gmail.com

Razón social de la empresa responsable: [Textiles Vanessa Parra Eirl ].

Domicilio de la empresa responsable: [Avenida Chicureo Lote 14 A-4 Piedra Roja ].

Agradecemos tu confianza en Maite y nuestro compromiso es tratar tu información personal de manera responsable y transparente.